高鐵公司統計，南下熱銷車次集中在明早上8點後即中秋當天（29日）下午5時前；北上熱銷車次則集中於，週日（10/1）早上8時後及下週二早上8點前。對此，高鐵就建議，尚未購票的旅客，可先利用高鐵企業網站首頁公告的「銷售資訊」查詢各車次對號座熱銷狀況，避開尖峰時段搭乘。
高鐵也重申，籲自由座旅客前往自由座車廂搭乘，不可占用對號座座位，並請禮讓搭乘該車次對號座的旅客優先上下車；若遇搭乘人數較多時，高鐵公司也將以嚴謹標準，個案審視各車次搭乘人數，逐步開放車廂玄關處或車廂走道，供自由座旅客站立。同時，若遇自由座人數較多時，高鐵車站也將優先啟動分流機制，請旅客配合站務人員的引導，依照前往不同的目的地，分流搭乘不同停靠模式的列車。
另外，旅客若發現座位遭占用，可立即向列車組員反映，以利及時協助處理，建議欲搭乘自由座的旅客，可先利用台灣高鐵App（車次查詢）或高鐵企業網站上（快速查詢／時刻表與票價查詢）功能，查詢各車次自由座車廂配置資訊。
