縣府指出，國道客運、市區公車各路線將於新轉運站停靠，汽機車停車場及計程車搭乘處等相關服務設施也改至新站提供服務，站內各項旅客餐飲服務廠商將陸續進駐，以提供民眾更好的乘車空間及服務。屆時臨時轉運站及相關服務設施將同步整備後，再提供民眾全新服務。
縣府表示，自雪隧開通以來，宜蘭轉運站肩負宜蘭市的國道客運及市區客運轉運樞紐，每年服務多達300萬旅次，因原址舊有宜蘭臨時轉運站站內空間及設備逐漸飽和不敷使用，為提供縣民及旅客更舒適轉乘空間並配合周邊都市開發，縣府團隊爭取中央前瞻基礎建設及公路公共運輸多元推升計畫補助，核定總經費5億2,400萬（中央補助2億2,400萬元、縣府自籌3億元）。於原址擴大興建地上地下各兩層建築物，並配合銜接陽明路之民權計畫道路開闢作整體交通規劃，於2018年著手進行宜蘭轉運站原地改建委託規劃設計，並於2020年9月開工、2023年10月完工啟用。
縣府說明，新轉運站啟用後，轉運站1樓作為國道客運售票、候車轉乘空間，並考量不同旅客需求，設有商店、哺集乳室、親子廁所、無障礙照護床等友善設施；地下室則作為停車場使用，便利民眾運具轉乘及舒緩周邊停車需求。停車場共規劃汽車停車位95席、機車停車位（含地面停車場）共888席，並搭載車牌辨識、電子票證收費及在席偵測等智慧停車服務系統；另外也整合計程車排班區、民眾接送區、市區公車、人行步道等多種交通動線，提供民眾更為舒適的候車及停車空間。
