2023.12.01 07:59 臺北時間

認賠3000元Bug房價反悔「取消」? 君悅酒店道歉回應了

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時事
近日有許多人的Bug訂單被取消,君悅酒店30日晚間釋出道歉聲明回應了。(本刊資料照)
近日有許多人的Bug訂單被取消,君悅酒店30日晚間釋出道歉聲明回應了。(本刊資料照)
台北君悅酒店上個月初在訂房網站Agoda上出現Bug房價,讓每晚原本7、8,000元的價格變成3,000元上下,吸引許多網友瘋狂預訂,當時君悅公關回應認賠,不過近日卻有人發現Agoda將訂單取消,引起網路熱議。對此,君悅酒店30日晚間釋出道歉聲明,強調目前正在和第三方訂房平台以及相關政府部門協做溝通,共同尋找解決方案。
11月初台北君悅酒店在Agoda上的房價出現Bug,吸引不少人瘋狂下單,當時君悅公關回應會認賠,「所有訂單皆在第三方線上預定平台Agoda完成,所以所有預定須遵守該平台的相關取消政策。」
不過近日卻有人陸續發現,原本預訂好的訂單被取消,此消息光引起網路熱議。臉書旅遊粉專「機票博土 不累哥」日前也po文表示,「所有人的訂單都被取消了,只能說第一時間認Bug後,現在全面取消推給Agoda,感覺真的很差。」
該粉專更提到,通常Bug有兩種狀況,一是認了訂單,二是不認取消訂單,君悅出現「最好玩的第三種」,第一時間認賠後又取消,然後推給Agoda,「萬一有人行程安排好了,假設國外友人買了機票專程來台住Bug的話?怎麼辦。」
對此,台北君悅酒店昨晚釋出道歉聲明,指目前正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通,共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展,將會即時更新。對因此給所有受影響的賓客帶來的不便表達最深的歉意。
更新時間|2023.12.01 10:05 臺北時間
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