這名網友在臉書社團「好想住飯店好康踩雷不藏私」發文,指一家四口花了2.2萬元入住蘇澳知名溫泉飯店,但以這樣的房價而言,「品質真的需要加強」。原PO提到,裸湯一人要另外支付330元,且飯店還不提供「浴袍」,如果需要,就要花50元租用。她不禁問,「不論溫泉飯店,就連一般的商務旅館,大多數也會提供浴袍吧?」
該名網友也提到,雖然住宿期間能夠自費不限次數進出裸湯,但實際開放時間只有下午3點到9點50分,早上不開放,等於只能在入住當天使用,第二天「11點」退房前是不能進去的,這非常不符合溫泉飯店渡假的使用需求。
另外,原PO也列出飯店的其他缺失,像是房間不整潔、不提供橡膠拖鞋、mini bar只有礦泉水等等,不過她強調,自己花了2.2萬元入住,「得到這樣的住宿品質和服務內容,實在不能接受」,也建議飯店提高服務品質,達到相對應的收費水準;最後他也提醒網友,「有考慮想要來這邊住宿的人,真心建議要三思」。
根據《東森新聞》報導,面對網友的指控,業者低調不回應,不過查看官網早已標示浴袍要另外收費。