據《SmartFLASH》報導，事發後1日，X（原推特）上開始有網友擔心該架日航班機上是否有人類以外的動物進行託運，《SmartFLASH》向日航公關部詢問後，日航證實JAL516航班上有2件託運寵物，很遺憾沒能救出牠們，非常抱歉。日航並稱客人的寵物為「家人」，強調他們用心照顧客人的家人，對於本次事故造成乘客及其家人、相關人士等不便及困擾，致上最深的歉意。
此外，根據《讀賣新聞》報導，日航針對此事事故，發給每位乘客1人10萬日圓（約新台幣2.1萬）撫慰金，以及10萬日圓的託運行李賠償金。
事發在2日傍晚，日本航空JAL516航班自北海道新千歲機場飛往東京羽田機場，降落滑行時卻與停在跑道上的海上保安廳飛機發生擦撞，班機起火爆炸燒成一團火球，機上12名機組人員、367名乘客全員逃出，讓外界讚譽有加；海保機上6人則是只有機長1人逃出重傷、5人罹難。據了解，塔台僅對日航發布降落許可指令，並未允許海保機進入跑道。
