「一手私藏世界紅茶」總公司昨表示，經求證了解，竹科光復店店長已停止張貼無關服務內容之文字，也要求該店小編撤回網路上辱罵客人的文字，「我們也會限期請竹科店，加強相關教育與服務待客的精神。並依照合約內容進行約束規範。」強調對客戶有攻擊性或情緒性的發言與行為，他們都不樂見，也有違服務業的本質。
許多網友表示，要表明政治立場是可以的，但罵客人這點真的不行，「我尊重竹科店的政治傾向，但我再也不會去買了。」「其實貼出來很好啊！店家可以篩選客人，客人也可以篩選店家」「比起處分，員工教育比較需要重視」「我支持竹科店的表態，台灣很自由，所以我們也有不買的自由，小編也有選擇立場的自由，兩邊不衝突」。
「一手私藏」營運部今再發聲明，表示竹科加盟店辱罵顧客的員工已離職，該店即日起停業，後續將繼續處理解約事宜，「以上為針對竹科加盟店不當言行之懲處。」
「一手私藏」總公司表示，此事造成爭議對立與顧客觀感不是感到抱歉，也未波及其他門市致上歉意，「再次聲明，竹科加盟店政治立場，非代表一手私藏全體。我們尊重各種的聲音。但絕不贊同辱罵客人產生對立。這是一手絕對的立場。」承諾會再加強內部控管與教育，再次向大家道歉。
