指揮官消防大隊長呂鴻隆指出，該社區是「瑞聯天地」建築群當中一棟地上16樓、地下二樓的RC建築物，起火燃燒的是8樓一戶人家，當時濃煙與火苗不斷竄出，張姓母親（50歲）與兒子（14歲）被困在陽台呼救，於是他下令出動雲梯車先將這對母子救出，同時佈下多條水線灌救、降溫。
張姓母親獲救後焦慮的說，她丈夫游男（55歲）原本已經跑到陽台了，發現女兒沒跟上來，將手機交給她，轉身又跑回身手不見五指、烈焰與濃煙密佈的房裡尋找女兒，她拜託消防人員趕緊救出丈夫跟女兒，但當時大火猛烈，等稍後火勢稍微獲得控制，才派員冒險進入火場搜救。
遺憾的是，消防人員驚見游男（55歲）與女兒緊緊抱著，昏倒在廁所，被發現時已無生命跡象，經送往中港澄清醫院急救，仍宣告不治。至於獲救的母親，僅受輕傷，兒子游姓少年，則被送往台中榮總，他左手上臂二度2%、背部二度6%燒燙傷，有吸入性肺灼傷，經搶救生命徵象穩定，體內一氧化碳也逐漸下降，已送呼吸病房照護；此外，這場大火波及隔壁，鄰居55歲的邱姓男子嗆傷，急診觀察中，55歲鍾姓女子傷勢較重，目前在ICU插管治療中。
火勢於2時17分控制撲滅，游家客廳全燬，廚房部份燒燬，燃燒面積約60平方公尺，初步研判，疑似電線走火釀禍，但詳細起火原因仍待火場鑑識人員詳細調查。
據了解，游姓夫妻都在工廠工作，經濟狀況不佳，如今傳出噩耗，里長得知後，已提供相關協助，讓游妻與兒子能有落腳之處，另外後事的費用部分，也會協助籌措；民政局長吳世瑋說，市長盧秀燕相當關心該受災戶，已經指派西屯區長陳寶雲前往關懷，發放慰問金，後續公所將全力協助家屬申辦急難紓困及災害死亡救助相關事宜，陪伴家屬度過難關。
