原po在Dcard發文，表示上個月她幫老闆去遠東SOGO百貨的香奈兒專櫃拿東西，且老闆是香奈兒忠實客戶，也可稱上該櫃大戶。老闆告訴原po，已經交代過櫃上專門負責她的銷售人員，原po只要在指定時間抵達並結帳即可。
當天原po身穿運動外套和運動短褲前往香奈兒專櫃，到了櫃上等待半小時才見到櫃姐。原po隨即報上老闆的姓名，並且說明自己是祕書，來幫忙拿東西及結帳。櫃姐請原po稍等並拿來訂購品項，經原po確認品項及尺寸後，櫃姐拿出刷卡機準備結帳。
原po寫道，結帳時，櫃姐「一臉不屑也沒有正眼看我」並問是否要分期付款。原po強調，因為櫃姐並未配戴口罩，所以可以清楚看到表情。原po當下十分錯愕，愣了幾秒才回答不用分期，可以直接刷全額。
櫃姐聽到後，竟直接拿走原po的信用卡離開10分鐘，回來時甚至要求「給我一下你的身分證」。原po表示，此時她已經有點不耐煩又困惑。於是質問櫃姐，為什麼使用她本人的信用卡還要確認身分？是不是懷疑卡片遭盜刷？櫃姐聞言一樣沒有正臉看原po，還變本加厲斜嘴笑了笑說「就是我們要確認一下啊……反正很複雜，妳聽不懂啦」隨後就帶著原po的身分證離開足足半小時之久。
此時原po已經因為櫃姐種種無禮的行為火冒三丈，但礙於平時是老闆和該名櫃姐往來，原po自認只是幫忙老闆辦事的秘書，不想「壞了老闆的面子」，因此當櫃姐帶著刷卡明細回來請原po簽名，仍然連一點報歉的態度都沒有時，原po只好繼續配合櫃姐。
下班後原po告訴家人事件經過，家人得知後相當憤怒，無法理解購物為什麼要出示身分證，於是打電話向總公司及百貨公司樓管投訴。事後得到店長回覆，表示櫃上「絕對不允許」要求檢查顧客證件，並且店長再三向原po道歉。
許多網友留言表示，該名櫃姐態度過於差勁，「『妳聽不懂啦』真的是夠看不起人才講得出這句吧，憑什麼啊」「賣精品以為自己也是精品囉？有夠沒禮貌」「收走身份證幹嘛？全球小香就她要看身份證」也有網友打趣推測「可能她上一個工作是在便利商店吧」，因此習慣取貨要核對身分證件。
其他網友則提醒，要注意身分資料外洩的風險，「拿走你身分證這半小時去幹嘛了，她搞不好拿去掃描複印很嚴重」「連警察都不能隨便查民眾證件了，櫃姐是憑啥法源依據查證件了嗎」「好誇張喔，感覺有點危險，個資問題之類的」「確定不是拿來幹別的事賣個資？」
