網路流傳影片,1名茶飲店員工14日晚間9時25分許,疑似不滿準備下班前還有民眾點飲料,用力把口水吐在手上,接著把那隻沾滿口水的手混入裝著白玉珍珠的杯中「攪拌」,最後倒入飲料(熟成紅茶)中;而影片中還可聽見,女員工飆罵髒話「X的,打完前訂,加料!」
經查該店為可不可熟成紅茶新竹的「關埔分店」,可不可昨晚也緊急發出聲明致歉,針對該員工個人不當行為,已於第一時間進行相關事證查核並全面暫停該人員所有職務,「期間造成品牌觀感與服務不佳,可不可熟成紅茶總部深感抱歉」,也將加強教育訓練及宣導。
另外,由於該店嚴重迫害商譽違反合約,可不可也宣布與新竹關埔店(宸新商行)永久終止加盟合作關係、勒令停業,同時將追究所有法律責任。