消基會於4至5月期間針對市面上手搖飲、咖啡店及早午餐店等販售鮮奶茶進行調查，其中「十盛熟成奶茶專賣店」拒絕告知使用的牛奶品牌，官網也僅顯示使用北海道牛乳，引發討論。事實上，網友很早就在社群討論該話題，讓十盛6月11日發布聲明強調，「從未對外宣傳熟成奶茶系列使用百分百純鮮奶」，也說明熟成奶茶使用的熟成生乳中含有些許奶精。
面對爭議持續延燒，十盛昨（21日）發聲明強調，台北市衛生局於7月17日隨機前往通化門市核查，其查驗結果是「並無違規事宣」。同時針對網友的三大質疑，十盛回應並未販售鮮奶茶類飲品，而熟成奶茶則是由熟成生乳加上鮮奶調製；十盛也稱，有使用台灣本土鮮奶品牌，同時強調「菜單與官網並無標示或說明使用北海道鮮乳」，因此並無標示不符等疑慮。
十盛今（22日）表示，近期諸多紛擾及輿論占用大量媒體版面，向社會大眾及粉絲致歉，也向各界說明，盼藉由此次活動能讓大家體驗熟成奶茶的口感跟風味，故宣布明（23日）祭出限時1天「買1送1」優惠，只要於門市購買任一尺寸「極濃鍋煮」即可免費喝「純鮮奶鍋煮」1杯，各門市限量300杯，數量有限、送完為止，該活動不適用於外送及外送平台。
