綜合「Yahoo!Japan」等日媒報導，7月底一名搭乘日本遠洲鐵道的小學男童在濱松市中央區的公車站下車時，發現其遠州鐵道IC卡「Nice Pass卡」餘額不足。當下40多歲的男性司機在提醒男童時，見男童低頭不語沒有回應，該名司機竟直接用手碰觸男童下巴，要求他「抬起頭」，並以高壓的語氣要求男童道歉和告知父母。
據悉，男童下車後原本要轉乘另一班公車回家，但疑似是受到司機的嚴厲提醒就不敢再搭車，只好頂著烈日走回家。男童的家長得知孩子走了兩小時才回到家，憤而投訴遠洲鐵道公司。遠洲鐵道公司得知此事後隨即向家長道歉，司機也在接受公司調查時認錯，表示自己不知道小孩要走這麼遠回家，坦言自己作法不當。該名司機目前是停職狀態。
許多網友認為司機態度不佳，並表示「如果無法控制自己的情緒，就不要當司機」「可以看到他是非常糟糕的司機，車資不足是乘客的錯，但這不代表他可以隨意觸摸孩子或以高壓方式對待他們」；另外有人表示司機應以有同理心的方式提醒男童，「下次記得還錢」「之後還叫家長把錢補上」；但有部分網友認為司機處理方式雖然不好，但他只是照規矩辦事，而且他也真的是不清楚男童的狀況，並認為家長沒有發現男童的車資不足，家長也有責任，不能一味責怪司機。
