倪琇茹使用完微笑單車後，正要歸還，卻發現該站點已經滿車了，「沒停車格！怎麼辦？」，還好稍等了一會兒，就看見微笑單車的工作人員正好來了，協助倪琇茹將車歸還後，工作人員也順便提醒她，下次若再遇到無位可還的狀況時的應對方式。
工作人員向倪琇茹表示，「下次沒有位置，可以使用停車鎖住放在旁邊，他們看到就會協力還車，如果不放心，也可以到APP通報」。事後倪琇茹也致電給客服確認「標準流程」：1. 鎖車，並放在停車格旁；2. 進入app點選會員管理，找到「無位可還」後，點進去再點選「申請滿站增時」；3. 通報（打電話給服務中心），撥打該單車置物籃上的電話通報。將以上3項流程都確實做完，才算通報完成。
不過，有網友留言指出自己遇到的狀況，「就算車子鎖起來通報，錢還是照收！最後到底計費多少真的很難確認，客服根本也沒辦法告知何時能去收車」「通報後只被通知，幾百公尺以外還有停車位可停喔」「以前是可以通報就會延緩20還是30分鐘的樣子～但現在變成就算沒位置停，你鎖在旁邊也是照計費。我為此打過好幾次電話，客服都是這樣回」。
甚至也有網友表示「打過的都知道客服很難接通」，對此，倪琇茹再次詢問工作人員，為網友們解惑。關於無位可還的計費方式，依然是計算到工作人員前來協助還車為止，當工作人員接獲通報後，會隨即派員處理。
