吳昕陽表示,今年出國潮再加上日圓貶值,讓民眾選擇出國血拼,不僅國內觀光業受衝擊,百貨零售業也氣氛低迷,再加上電價上漲17%壓力,希望接下來週年慶檔期,能讓買氣回籠。
隨著AI浪潮興起,吳昕陽表示,新光三越10月底也將針對員工成立app,全面數位化,此外,目前也會導入AI機器人,協助應用於合約審閱、監視器預防危險等,同時也將會員數據立體化,將針對會員推出個別化需求,挖掘機會點,「讓行銷自動化」。
至於展店計畫,吳昕陽表示,明年第三季台南北區「南山台南廣場」也將正式開幕,會和台南現有百貨區隔,將會更流行、年輕化,提供更豐富的生活社交體驗;同時信義區的A11也將持續改裝,「改裝才能導入新鮮感。」東區的DIAMOND TOWERS也會再加強來客數,調整內部品牌結構。