綜合媒體報導，嘉義一團大多由退休人士好友組成的27人旅行團，找台北某旅行社規劃了到歐洲克羅埃西亞的旅遊行程，未料4日其中一名陳姓女子在臉書發文求救，表示他們在當地時間4日下午，被丟包在古城區，要求每人要多付2,000歐元，慌張問誰能來救他們。
事後陳女再於臉書更新情況，表示同行的一名沈姓醫師前後共墊付了5萬3,000歐元，約新台幣187萬元，才讓眾人得以脫身。然而問題還不只這一樁，他們晚上又被告知團員中有11人，原定隔天下午1點的飛機，突然被改到隔天早上8點10分，等於清晨就必須搭車去機場。
《中央社》報導，團員們今清晨搭機返台，有旅客直言，旅行社應該負很大的責任。其中有人透露，他們每人大約花了20萬元的團費，參加13天的旅程，行程很累還遇到這些狀況，有天晚上甚至10點多才回到旅館，且無專車接送，直呼這趟旅程是不斷的驚嚇而不是驚喜。
旅客也點名旅行社始終都沒有出來面對，是其中一名醫師團員先處理，才讓大家能平安返台，回國後會循正當管道求償來保障權益，希望政府能協助，也感謝已經有相關單位出面回應，希望藉由自己的案例讓國內的旅遊業更加健全。
日前嘉義市全國旅行公會理事長蕭博仁受訪指出，再接獲團員求助，會協助找品保協會善後，呼籲旅客應找有信譽的旅行社，以免敗興而歸；交通部觀光署也說，接獲旅客反映後，已初步洽詢旅行社，業者聲稱是因為颱風假，造成匯款時間差，讓當地旅行社不願繼續走行程。業者是否違法將由觀光署與品保協會查名，若違反相關法規將依法裁罰。
