這起事件源自NewJeans直播時，Hanni提到曾在化妝間遇到其他偶像團體ILLIT，並聽到該團經紀人要求成員「不用理她們」。此事引發雙方公司之間的衝突。Belift Lab澄清，經調查後發現，NewJeans與ILITE唯一的碰面發生在5月27日，當時兩團體在HYBE大樓內相遇約5分鐘，CCTV畫面顯示ILITE成員向Hanni以90度鞠躬致意。Belift強調，經紀人從未要求成員無視Hanni，也不認同有此行為。然而，Hanni的母親和NewJeans的家屬則聲稱，部分關鍵CCTV影片已被HYBE故意刪除。
雙方爭議的焦點集中在影片的完整性與內容。Hanni方認為，CCTV的片段顯示經紀人不禮貌的指令，但Belift Lab反駁稱，這些主張毫無依據，而且公司要求經紀人平時也要使用敬稱與敬語，要求無視這種說法不成立；尤其是CCTV並未錄下聲音，無法證實這類說法。儘管Belift多次試圖釐清事實，並曾在8月和9月兩次發出正式回應，但雙方的矛盾未見緩解，且事件進一步被公開討論，甚至進入國會聽證會。
Belift Lab表示，他們一直努力保護工作人員，避免其受到不公平指控，並表示如果事件繼續損害公司及藝人的聲譽，將採取法律行動。雙方的矛盾因影片的存在與刪除問題持續升溫，未來是否能夠和平解決仍待觀察。
