院方表示，蔡男7月31日下午工作時不慎從約2公尺高度跌落，後至該院急診就醫，經急診專科醫師安排X光及電腦斷層檢查，發現蔡男有骨盆骨「線性骨裂」現象，故收住院治療；蔡男住院治療期間，持續監控生命徵象穩定且無主訴腹痛症狀。
8月2日早上，蔡男出現冒冷汗、呼吸淺快現象，依據病人受傷骨折診斷及臨床表徵，主治醫師緊急照會「胸腔暨重症專科醫師」評估狀況，立即安排X光、相關檢驗檢查及胸腔電腦斷層血管攝影檢查，結果顯示蔡男有「腹腔積氣」，胸腔暨重症專科醫師向病人家屬解釋病人疑似有「腸胃道破洞」，取得家屬同意後，隨即安排蔡男轉往高雄榮總緊急處置。
該院協助辦理蔡男出院手續、聯繫救護車、胸腔暨重症專科醫師同步與高雄榮總醫師交班病人病況，隨後該院護理師隨同家屬上救護車將蔡男轉院至高雄榮總進行緊急手術。
民生醫院指出，蔡男於8月7日不幸辭世，深表遺憾，該院內部重新檢視蔡男病歷資料、影像檢查報告及住院期間的醫療處置，未有違反醫療常規，針對家屬質疑未積極治療，該院安排3次協調會，邀請家屬至院，召集醫護團隊釐清家屬疑義，亦請「外部醫療專家」仔細檢視醫療處置，經專家檢視臨床決策、影像報告皆符合醫療常規。
該院稱，秉持最大誠意持續與家屬溝通、協調，惟家屬堅持醫療疏失，該院遂依據「醫療事故預防急爭議處理法」，移請衛生局訂於113年10月11日依法調處。
