針對飲品被民眾吸到蟑螂，茶之魔手推廣部經理李士朋出面表示，該店家為新開幕，開店前都會進行很完整的消毒工作，並表示茶魔出茶方式是使用出茶機，管徑相當小，「蟑螂要爬進去的機率很低。」強調仍有很多懷疑。
李士朋透露，目前該名消費者尚未與門市聯繫，但目前相當關心消費者的身體狀況，「建議有不舒服趕快就醫，醫療費我們會全權處理。」
對此，新北市衛生局今一早也派員前往稽查，現場查有「廚餘桶未覆蓋」衛生缺失，若複查仍未改正，將依違反食安法第8條第1項規定，處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。
回顧整起事件，一名網友在臉書「我是永和人」社團發文，表示27日晚間赴茶之魔手永和門市，用自己的環保杯購買一杯山楂烏龍，怎料，吸到最後以外吸到一隻蟑螂，原以為是山楂直到吐出來才知道咬到蟑螂。該網友表示，確定出門前有將杯子清洗乾淨，「就算刷牙漱口，那股口感跟噁心的味道還是揮之不去」，並呼籲大家在飲用手搖飲料前，最好先打開杯蓋攪一攪，確保沒有異物再飲用。
