社會局表示，近期接獲多起民眾反映，有人自稱「社會救助科科長」「社會局人員」名義，向民眾表示有人持其證件，向社會局申請低收入戶資格，因此需要透過電話比對民眾的姓名、身份證字號、出生年月日與存摺帳號等個人資料，但民眾證件都在自己身上，也未曾想要申請低收入戶，故主動致電求證。
社會局澄清，有關新北市「低收入戶」資格申請，採「民眾主動申請制」，申請人需自行前往戶籍所在地區公所提出申請，並檢附相關證明文件方為受理。各區公所或社會局在審核過程中，如有需要民眾補件或說明，一律皆以公文形式正式通知，絕不會透過電話索取或核對任何個人資料。市民朋友如有接獲自稱新北市政府社會局、區公所等政府機關人員來電表示要核對個資，都是詐騙行為，呼籲民眾切勿輕信來路不明的電話或簡訊。
社會局提醒，詐騙手法日新月異，請民眾務必提高警覺，以維護自身權益。如發現疑似詐騙行為或有任何疑問，都可以先致電165反詐騙專線電話反映，或是向新北市社會局詢問，電話：（02）2960-3456分機5675、5677。
