警方表示，事件中的顧客魏姓男子（50歲）當天晚上8點多到超市購物，結帳金額為320元，魏男拿出禮券結帳，但他質疑店員沒有找零，而且沒有開給他發票，店員解釋禮券使用規則，但魏男不接受，雙方在收銀台吵了起來。
另名已下班的張姓店員（45歲）見狀想上前幫忙同事跟魏男說明，但卻與魏男吵得更激烈，最後張男回家拿塑膠製的手指虎到店內理論，魏男則拿起收銀台桌上的剪刀與張男對抗，雙方都有傷勢。
警方到場後，協助2人送醫，張男後腦杓、背部有撕裂傷，而魏男則是臉部擦挫傷、輕微腦震盪，事後雙方互告傷害，警方依法受理送辦。警方呼籲遇有任何糾紛事件，應循正當程序解決，理性處理爭議，切勿暴力相向，反令自身誤觸法網而身陷囹圄。
