新光三越公關協理張家齊表示，3月1日至3月6日進行的取物作業順利完成，除了專櫃人員的私人物品外，顧客遺留的物品也已代為領回。目前公司將進一步加速後續流程，盡快開放廠商進入取回留在館內的貨品。
氣爆事件造成重大傷亡，仍有傷者住院治療。其中，顏姓保全因隻身住院，台中市政府民政局及南屯區公所持續關懷，並由區長親自送上他思念的拿鐵咖啡。張家齊表示，公司也已安排看護負責顏姓保全的飲食與起居，並定期聯絡關心他的狀況。
此外，新光三越為短期安置部分品牌，已在林酒店設立服務據點，主要提供美妝品預約服務，目前共有13個化妝品牌進駐，但不現場販售，顧客需透過雲端下單購買。
