1名網友於臉書社團發文，透露前往百貨西點專賣店購買巧克力蛋糕，然而卻發現蛋糕底部有隻大蟑螂，認為這並非路邊攤夜市蛋糕，而是進駐百貨公司的高雄甜品名店，怎會有如此嚴重的衛生問題，「重點打去客訴主管階級的處理態度很消極，真是氣炸了。」目前該篇貼文已遭刪除，但該消息被「高雄點 Kaohsiungtien」分享，引發網友熱議。
業者喊冤，顧客是5月28日購買商品，門市人員裝盒過程中未發現異狀，消費者直至第2天晚上才至櫃位反映此事，第一時間就退錢給消費者，但對方額外要求醫藥費與就醫的交通費，但提出不出就醫證明及收據，故店家並未應允。業者說明，發現當時蟑螂是活得且外觀乾淨，因此打算拿去化驗，若屬實不排除採取法律行動。
高雄市衛生局昨（1日）前往門市稽查，現場檢視同品項巧克力雪花蛋糕，未發現有異物或病媒，並進行採檢抽驗，將待檢驗結果出爐後依法辦理。由於門市僅為販售端，衛生局為釐清食品異物來源，強化源頭管理，也同步派員前往蛋糕製造工廠進行查察。另依法查察，業者有未建立溫度紀錄表、冷藏設備未保持清潔等缺失，責令限期改善，如未改善將依法裁罰。
