適逢教師節3天連假，大批熱心民眾變身「鏟子超人」，自發攜帶鏟子、穿著雨鞋前往花蓮光復協助救災。台鐵估計，27日一天光復車站湧入人數就達1萬5千人，其中不乏個人或團體，許多受災戶在門口張貼「需要志工」的字條，協助志工辨認需要幫忙的地點，讓人力能快速投入救災行動。
為了集中人力提高效率，花蓮縣政府整合後，啟動志工媒合專 線（0975-769035），提供24小時服務，協助分配人力；中央政府也在光復車站設置志工導引工作分派協調點，由原民會現場導引，搭配慈濟設立的工作站，集中安排清理工作。
不過，人車的大量湧入造成交通壅塞，193縣道原本就狹窄，災後又堆滿泥沙與廢棄物，通行更為困難，大型救災車輛一度空等2小時無法進入。目前，193縣道採單向通行，僅開放南下車輛進入，北上須改道台11線。
相關單位提醒，志工若能選擇搭乘火車抵達，再步行進入災區，比自駕更為迅速。
高公局同時開放大型救災車輛申請通行雪山隧道通行權，僅27日上午就有42輛獲准通過，累計超過180輛救災車輛進入災區。
