據中媒《封面新聞》報導，中國一名李先生指出，自己計畫在10月2日搭乘北京飛往大阪的HO1625航班，卻在準備登機時被告知飛機故障，需要延遲3小時，沒想到，3小時過後，卻被告知從上海調來的飛機也一樣故障。
李先生指出，當時大家只好再次下機等待，而航空公司當時則說，正從大阪大阪緊急調機，預計當晚11時起飛，沒想到登機時，又通知飛機需要加油多等了40分鐘，最後機長又說，「飛機再次故障，無法起飛」。
李先生說，當時有乘客情緒相當激動，與航空公司發生爭執，有些人則取消行程，，多數人則留在機場找地方休息，等第4架飛機來，最後HO1625在10月3日6時24分起飛，延誤超過13小時。
李先生說，這次事在第2次延誤賠償了人民幣600元（約台幣2,572元），第3次賠了人民幣400元（約台幣1,714元），不過，李先生認為，其實際損失超過賠償金額，後續行程全部被影響，2日的飯店還無法退款，「原本開心的假期全被打亂，這幾天一直在處理退票事宜」。
針對該起事件，吉祥航空表示，該航班確實因為故障3次換飛機，不過具體原因沒有明確說明。有專業人士指出，航空公司通常會保留1架備用機來應對故障，要連備用機、調配飛機全部出狀況，「這機率比連續中2次彩券還難」。
