一名網友日前在Threads發文指出，幫忙顧客代辦護照，將申請文件送至外交部領事事務局時，承辦人檢視後詢問，「照片是7-11 ibon印的吧？」而且「是自己拍的嗎？」原PO說，他都點頭回覆。承辦人才說，自己拍的，格式畫素都沒問題，但ibon列印的照片呈現霧面，與亮面的規定不符。
原PO提到，承辦人要求可以去斜對面的照相館重新沖洗，或者快拍機重拍，但自己是代辦，也沒有原始電子檔，只能先回去後再重新送件。原PO分享過程，提醒大家，ibon列印的證件照不能用於護照。
貼文曝光，釣出一堆曾遭退件的苦主，「被退件+1」、「我也有過經驗，被退件」「真的不能用，上次承辦人員直接說照片不行」。
不少網友也建議，最保險的作法還是到照相館，或者快照也行，「若是追求方便和快速，直接找拍證件照的機器，雖然醜了一點，但會過」、「去給旅行社代辦，他們表示今年的大頭照，只要不是照相館拍的，非常高的機率會被退件，奉勸大家還是去照相館拍，比較不會浪費時間」、「建議去照相館拍，比較不會有被退件的風險」。
