台灣旅行團20日傍晚於伊爾庫茨克州（Irkutsk）發生車禍，造成團員輕傷，中國國台辦發言人張晗今（22日）稱，中國駐伊爾庫茨克總領館在深夜收到台灣民眾的求助資訊後，立即聯繫當地醫院派遣救護車前往事故現場進行救援，並親自前往醫院探望傷勢較為嚴重的傷者。
張晗接著強調，「兩岸同胞都是中國人，為包括台灣同胞在內的中國公民在境外提供領事保護和協助是我們的職責所在。哪裡有同胞的期待和訴求，哪裡就會有祖國的關愛和守護。我們將繼續為同胞們遮風擋雨、排憂解難，讓每一個中國人都感受到祖國的溫暖與強大。」
觀光署指出，此團為百合旅行社辦理的赴俄羅斯旅行團，於當地時間7月20日晚間發生遊覽車擦撞事故，造成車上5名旅客輕傷，旅客經送醫處理後已無大礙，目前皆已返團繼續既定行程。經查此案是旅客透過私人管道自行聯繫中方相關單位，並非由旅行社主動聯繫。
觀光署表示，此團已依法投保旅行業責任保險（意外死亡500萬元、意外傷害醫療20萬元），已請旅行社妥善照料旅客，並協助後續保險理賠事宜。外交部指出，我國駐俄羅斯代表處並未接獲本案國人求助，並重申保僑護僑是我國駐外館處的重要工作。
外交部說明，國人在俄期間，倘遇急難需要協助，請撥打駐俄羅斯代表處緊急聯絡電話：+7-969-008-6111；或請國內親友撥打「外交部緊急連絡中心」電話0800-085-095，以獲得必要協助。
