公開信致歉承諾改善 爭議商品陸續下架
HAHABABY表示，這段時間收到許多來自消費者的建議、提醒與關心，每一則留言、每一封訊息，團隊都看見了，也放在心上。對於此次事件讓外界產生疑慮與不安，品牌向所有支持者表達誠摯歉意。公開信中提到，過去在商品快速開發的過程中，未能完整保留設計與製作紀錄，導致外界難以完整了解每件作品的發想與製作歷程。未來將建立更完整的設計與製作紀錄，並透過更多影音內容，公開每件作品從發想到完成的過程，讓消費者能更了解品牌的創作與製作流程。
針對曾引發討論的商品，HAHABABY表示，目前已陸續下架整理，並將投入更多資源改善商品品質與設計流程，持續回應消費者期待。同時也表示，若消費者在購物過程中曾有任何不愉快的感受，或對產品、服務有任何建議，歡迎透過客服反映，團隊都將認真傾聽、積極改善。信末強調，品牌將「先停下腳步，好好整理自己」，期待未來以更成熟的態度、更完善的流程，以及更好的作品，再次與大家見面。
跨足影音、品牌與公益 此次爭議成信任考驗
蔡阿嘎自2008年開始經營影音內容，憑藉貼近生活、幽默風格及長年穩定創作，累積大量訂閱與廣大社群影響力。近年與妻子二伯共同經營HAHABABY，將親子、育兒及生活風格延伸至實體商品，透過快閃活動、市集及品牌經營，累積不少支持者。
除了品牌經營外，蔡阿嘎與二伯近年也持續投入公益，包括透過臺灣好里家社福協會推動《有才獎助學金》及《將才235計畫》，協助兒少追逐夢想；歷年也多次參與偏鄉關懷、公益義賣及慈善募款等活動，逐步建立兼具內容創作與公益參與的品牌形象。
此次爭議也成為HAHABABY創立以來面臨規模較大的輿論考驗。品牌選擇透過公開信說明檢討方向，並承諾強化設計管理、建立完整紀錄及改善商品品質，後續改革措施是否能重新獲得消費者信任，如何優化整體品牌營運，各界都在看。
『給小哈比的一封信』：
致每一位支持、提醒與關心HAHABABY的朋友。
謝謝每一位願意給我們建議、提醒與關心的人。每一則留言、每一封訊息，我們都看見了，也放在心上。
這段時間，HAHABABY花了許多時間重新檢視每一個設計與流程，並以更嚴謹的內部標準重新確認每一項細節。對於這次事件讓大家產生疑慮與不安，我們誠摯向大家致歉。
過去在快速開發的過程中，未能完整保留設計與製作紀錄，讓外界難以完整了解每件作品的發想與製作歷程。未來，我們將建立更完整的設計與製作紀錄，並透過更多影音內容，讓大家一起參與每件作品從發想到完成的過程。
對於曾引起討論的商品，我們以負責任的態度面對，已經陸續下架整理，同步把更多心力投入商品的改善與精進，持續回應大家的期待。
若您在購物過程中曾有任何不愉快的感受，或對產品、服務有任何建議，歡迎隨時與客服聯繫，我們都會認真傾聽、積極改善。
感謝每一位願意陪伴我們、提醒我們，也願意給我們機會繼續努力的人。
我們會先停下腳步，好好整理自己，期待未來以更成熟的態度、更完善的流程，以及更好的作品，再次與大家見面。
公開信原文連結：
