與訴求30分鐘內急需送達、以生鮮為主力的高頻次「小時達」不同,「全電商」將目光投向了更遠的商業藍海。透過供應商直送模式,全聯線上貨架打破了實體門市的陳列限制——除了六至七成商品與實體門市同步,其餘空間則大膽導入3C家電、寵物用品、橘色世代(熟齡)營養品及宅經濟娛樂商品。
這項策略直接反映在驚人的消費數據上,就是靠著高單價3C與家電商品帶頭衝鋒,全電商的平均客單價一舉衝上新台幣 3,000 至 4,000 元,遠高於傳統門市的日常消費金額,展現出強勁的獲利潛力。
全聯行銷協理劉鴻徵表示,全電商未來將進一步拓展品類,並規劃導入冷凍低溫商品,滿足更複製多元的料理需求。目前「全電商」與「小時達」雙引擎合計已佔集團總營收約6%,今年全年營收目標鎖定 50 億元,長期更將營收占比目標直指 20%。
全電商營運部特助羅煒茜在下一步科技與通路布局上則剖析,未來將透過AI技術、零售媒體聯播網(RMN)、數據分析及物流鏈升級,精準抓住顧客消費軌跡;同時,規劃於明年導入更多超商取貨據點,突破現有門市服務半徑,讓全聯的商品服務無縫滲透至消費者的各個生活場景。
從賣生鮮雜貨到賣Switch與家電,全聯的轉型不單是APP升級,更是一場利用數據與電商擴大集團營收天花板的零售變革。



