根據日媒《TBS》報導，在AEON公布內部調查結果前，公司高層已與罹難員工家屬會面，除了就公司責任作出相關說明，也向家屬傳達未來將進行賠償的意向。這也意味著，AEON方面已開始針對事故造成的人員死亡，著手處理後續補償事宜。
AEON對此表示，關於賠償問題，公司不會等到法律責任完全釐清後才處理，而是將採取「儘早處理」的方針，希望盡快與家屬協調後續安排。
此次事故發生於7月28日熊本地區強震後，熊本AEON Mall內發生爆炸，造成7名專櫃員工不幸身亡。由於館方先前曾對地震後人員為何仍留在館內表示不明，外界也持續質疑現場疏散及重新進館的管理措施。如今內部調查確認，震後確實曾允許人員返回館內，使得館方當時的應變是否妥當，成為後續責任調查的重要焦點。
AEON目前表示，除了持續釐清事故發生經過與法律責任，也會優先推進對罹難者家屬的賠償處理，後續具體金額及相關方案仍待進一步協商。
