美國abc新聞網指出，當時南加州正下著暴風雨，航管誤將「右邊」說成「左邊」，將該班機導向靠近亞塔迪那(Altadena) 山脈的方向，飛機一度誤入山谷的民宅區，班機飛行高度還低於山丘，差點就要撞到山丘上，就有目擊者指出，飛機確實飛得相當低。
什麼？！美國塔台出錯 長榮班機差點撞山
會員專區時事
根據外電報導，美國西岸時間上周五(16日)凌晨2時19分，一架從洛杉磯起飛，準備飛回台的一架長榮編號BR15波音777班機，因為航管指令錯誤，差點發生撞山意外。
當航管人員發現錯誤後，立刻指示長榮機長「停止爬升，立刻往南飛行！」發出數次指令，長榮機長都沒有回應。航管人員持續要求更改飛行方向：「你在做甚麼？現在立刻往南飛！」驚險1分鐘內，長榮機長依舊沒有回應，直到最後，該班機才飛往正確方向。
整個過程都在大雨中進行，當地居民多在睡夢中，沒有發現危機，但飛機實在飛得太低，仍有部分民眾被飛機噪音吵醒，一位民眾就說，當時飛機聲音越來越大，他感覺飛機已經在他的房子上方，且附近的山脈高度有5,700英尺，一般來說不會有飛機在這裡飛的這麼低，因為實在很危險。
目前美國聯邦航空總署（FAA）已針對飛機是否距離山脈太近展開調查，對此，長榮航空表示，BR15航班是遵循管人員引導執行離場，爬升過程中組員皆依航管要求的航向及速度飛行，與周遭地面障礙均保持安全距離且未有任何空中接近的狀況，本公司將配合主管機關執行後續調查作業。
民航局表示，將進行了解及調查，以今早收到的訊息來看，初步瞭解為管制員誤將長榮當作加拿大航空班機，班機自洛杉磯站起飛後應右轉，但管制員要求左轉，不過管制員和飛行員皆發現錯誤，後續即立刻排除障礙，轉回正常航向。民航局指出，若純粹為塔台管制員出錯，將會跟美國進行溝通，但若是長榮機師也有程序錯誤，民航局將要求長榮改善。
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