陳鈺璇坦言,當初是想投資不動產,才買下旅社,但見到旅社內上了年紀的老燈、老窗櫺、老桌椅,又愛上這間當年不敢走進的旅社
她接手前,古山園的歷史已近40年,屋內部分管線漏水嚴重,屋外磁磚斑駁脫落。於是,她在2010年花了500萬元整修,「為了維持舊有風格,我都特地找老木工、老油漆工,連馬賽克磁磚浴室,也都盡量保有原貌。」
因此,陳鈺璇對於旅社內的家具、設施、擺設相當愛惜。平時,她都把管理交給經理人或館務人員,很少現身旅社。但房間走道的燈泡需要更換,她一定不假他人之手。「這些燈罩是前一手老闆留下來的,現在已經買不到這種古早味的燈罩了,弄破一個就少一個,所以我都親自換。」
旅社的房客曾有二位長住的房客靠乞討維生,也有平時在外遊蕩的遊民,打了零工領到錢就來投宿。「有時他們會欠一、二天住宿費沒給,等有錢了再補付。」陳鈺璇從不因此苛責,「他們一有錢就會付,和旅社都有默契,我也願意給他們方便。」
遇到無理取鬧、破壞擺設的客人,她就不妥協了。
曾有房客醉倒忘記時間,房務員敲門通知「退房時間到了」,對方反而仗著酒氣大吵大鬧,甚至把玄關的古董大立燈從二樓砸到一樓。陳鈺璇說:「員工通知我時,我的第一反應是『你們有沒有受傷』,也告訴他們『你們的人身安全比盡責更重要,沒法處理就請警察來,不要跟對方盧』,接著就是聯絡當事人要求賠償。」
事發隔天,陳鈺璇打電話給鬧事的客人,告知古董立燈價值約1萬元,請對方照價賠償。對方自知理虧,連連道歉,表明會親自送賠償金過來。但沒多久,該位客人卻又打電話到古山園,旅社人員以為他想反悔,沒想到對方竟說:「可以告訴我古山園位置嗎?我那天喝得太醉,忘記去時路了。」讓陳鈺璇和員工又好氣又好笑。
有所遷就,有所堅持,一如古山園在陳鈺璇經營後,堅持不再媒介色情,她可以給有困難的熟客方便,也可以為了保護快要消失的旅社老物件而勇敢。