蔡心心的大女兒王佳郁說:「在中國,競爭者眾,加上實體通路費高,一直很難突破。過程中,有人提議放棄,但爸爸說:『已經在那裡了,就要想辦法突破!』」
王堯倫過世後,中國重心落在蔡心心身上,「我有1、2年都睡不好,壓力很大,過去總是樂觀、開導我的老公,不在了,也曾低潮想過,如果女兒不接,乾脆把公司賣了!幸好女兒願意接班。」
2年前升任花仙子總經理的王佳郁說:「直到5、6年前,找到網路經銷商談合作,搭上中國網購起飛時間,苦撐10年,業績漸漸起色,至今中國成為花仙子台灣市場外的第一大外銷國,占營收15%。」
蔡心心說:「近年,我看到國際大廠的做法,關鍵在品牌,我把心力花在行銷上,也完成好神拖併購。」好神拖甫推出15個月,銷售額即逾10億元,最暢銷時年賣上百萬組,2104年花仙子以2.2億元買下帝凱(好神拖)51%股權,藉由其專利商標,強化拖把事業,進軍大陸、東南亞市場。
為防止仿冒,花仙子不斷改良外觀與品質,應用原有研發團隊積極開發新品,好比5月推出的好神拖平板旋轉拖把組,將圓形布盤改成平板方塊狀,迎合習慣用方形面拖地的客人,在媽媽界造成話題,如今好神拖1年可貢獻花仙子約18%、3億多元營收。
隨著健康和環保意識抬頭,王佳郁說:「花仙子除了更慎選原料,也將多款芳香、除濕系列改成補充包,3年前自創品牌『茶樹莊園』,從澳洲進口茶樹精油,不添加香料等化學成分,還可生物分解,銷量每年都成長2、3成。」
王佳郁觀察,花仙子不喜歡貸款,能有豐沛現金流、配發不錯的股息股利,「都是媽媽長年來在背後做好資金控管,為花仙子往前衝打下紮實底子。」
4年前,蔡心心陸續將棒子交給女兒,除非有重大決策事項才會出面,現在2個女兒和女婿都在公司擔任要職,王佳郁說:「我們的競爭對手都是外商,P&G、莊臣,聯合利華,但花仙子總部在台灣,有彈性,即時性,能立刻反映市場要的東西,是優勢,今年會在泰國設廠,明年再進越南,南進東南亞的腳步要快,率先搶下市占。」
蔡心心說:「最近我常想,過去我和老公太保守,習慣保守就很難改變,現在的花仙子很有衝勁,更有活力,我要自己學會放心、放手!」