2018.07.20 06:15 臺北時間

【會跳舞的大象】CEO帶領轉型 微軟靠這幾招回春

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文化
顧客在紐約時報廣場的微軟商店試用Surface平板電腦。(東方IC)
顧客在紐約時報廣場的微軟商店試用Surface平板電腦。(東方IC)
微軟公司在過去桌機時代,憑藉視窗系統建立龐大科技帝國。在移動網路時代,微軟似乎有些跟不上節奏,企業表現常被嘲笑是大象在跳舞。
不過,近來微軟公司股價頻創新高,似乎現昔日科技龍頭的風采,《QZ》專欄作家Dave Gershgorn認為,現任執行長納德拉主導的企業變革是其中的關鍵。

微軟轉身

2012年的微軟如迷航的艦隊,暮氣沈沈左支右絀。
面對對手蘋果iPhone和iPad來勢洶洶,微軟則出現公司史上首次季報表的虧損赤字。Lumia手機銷售慘淡,試圖和谷歌相抗衡的搜尋引擎Bing連續五年出現虧損,Windows 8作業系統惡評如潮。
矽谷各家科技獨角獸紛紛崛起,有人甚至懷疑微軟是否正走向帝國末路。
不過六年之後,如今的微軟走向了很不一樣的道路。投資人一面倒地對微軟充滿了樂觀想像。年復一年,公司持續出現二位數的營收成長。
工程師出身的納德拉,被視為是微軟改頭換面的關鍵人物。(東方IC)
許多人指出關鍵的所在,就在現任的微軟執行長納德拉(Satya Nadella)。專家們說他自2014年初上任,為微軟翻開了歷史的新頁。工程師出身的納德拉,2011年經歷十九年來的內部逐步擢升,成為公司雲事業的負責人(當時稱為「伺服器與工具」,如今則稱為「智慧雲」部門)。如今透過雲端業務服務,他將微軟的營收帶入了另一個高峰。本週四(7/19)微軟將宣布它每季例行的營收報告,投資人預估結果可望超出預期;微軟的股價在上週五則達到美股104美元的歷史新高。

探出雲端

納德拉一上任做出不少變革,把前任執行長巴默爾時期創設的Azure雲平台置於微軟發展的最核心。他讓過去被微軟批評是「毒瘤」的開源作業系統Linux也能在Azure平台運作。同時開始推出真正能方便用戶在iOS系統和安卓系統使用的視窗產品。此外,微軟也開始嘗試發展新的硬體,諸如Surface筆電和擴增實境裝置HoloLens。
自2011年以來,微軟股價成長近四倍。
分析師布瑞斯林(Brent Bracelin)在《QZ》的訪問中說:「微軟真正做出的正確轉向,是它的新領導朝向雲端優先、行動優先的策略。納德拉上任激起了火花,他是過去幾年微軟股價幾乎翻倍的主要催化劑。」
在納德拉領導下,微軟持續朝智慧雲發展。
雲是微軟未來的關鍵,分析師們認為雲端業務是起飛中的市場,仍有巨大的成長空間。Azure和AWS最近幾季持續出現45-90%的年成長,大型科技公司可利用既有數據中心創造豐厚營收。而且雲端業務也有助留住客戶,讓他們付錢購買可用於微軟伺服器上的服務,成為微軟最近幾年另一個重要的財源。

涓流不息的訂用模式

訂用模式也是微軟另一個成功之道。Office 365這類產品和OneDrive個人雲都是在納德拉任內轉為訂用模式。今年初的報告中提到,Office 365每年訂用戶數已經達到近3000萬。
微軟形容這是一個雙贏的策略。公司可以年復一年把用戶留在微軟的生態系裡,還可以順便在用戶使用Word、Excel、PowerPoint等軟體時多賣一些儲存空間;另一方面,用戶則省去每年購買軟體的費用,只需小額訂費就可以隨時取得最新的軟體。
訂用的成長和雲服務,再加上上一季的營收年成長為39%的LinkedIn、過去四個季都有至少10%的年成長的Bing、以及KeyBank方案,這些新的營收流預估到2020年將佔微軟總營收的45%(在2016年尚僅佔16%)。

開挖遊戲金礦

除了生產力工具之外,微軟另一不容忽視的是遊戲方面的營收。製造Xbox的微軟,上一季遊戲產業的營收年成長為18%,達到22.5億美元。
和Office 365的做法一樣,Xbox的主管如今將遊戲部門變現模式逐漸轉向訂用服務。2017年6月,微軟宣佈推出新的訂用政策Game Pass,類似於Netflix或Spotify的模式,用戶可以每個月付10美元的訂費選擇各種不同的遊戲。

企業文化的轉變

分析家也指出,微軟的改變不僅是在新的營收模式。微軟過去是傳統的「用戶機對伺服器模式」(client-server),封閉保守常為人詬病,如今樂意接納其他非微軟科技,對公司文化也帶來了改變。
例如納德拉任內以25億美元收購的Minecraft,至今仍可在iPad與蘋果筆電上作業;Office 365不限定使用平台;Linux也可以在Azure作業。換句話說,如今微軟成敗不再像過去一樣,完全繫乎最新視窗產品是否熱賣。
參考資料:Quartz,Fortune
更新時間|2023.09.12 20:27 臺北時間
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