13日下午,不幸在新莊台北醫院大火罹難的死者家屬們,聚集在新北市板橋殯儀館,跟隨法師的誦經聲,將死者的大體冰存,並設置簡易靈堂,場面哀戚肅穆。面對媒體詢問,死者家屬們卻吐露忿忿不平的心聲,死者張救的家屬透露,家人被送往三重醫院急救,但宣告不治,前往領回大體時,醫院卻告訴他們,必須負擔9,000元的醫藥費,否則無法領回遺體。
家屬批評,事發當時醫院延遲通報家屬,已對此事不滿,沒想到急救的醫院還要求索費,而這起意外的權責單位是衛福部,家屬的醫藥費及後事理應由衛福部全權負責,現在還要將醫藥費轉嫁到家屬身上,讓悲慟的家屬情何以堪?
而另名死者張圓的家人也透露,收治家人的迴龍醫院也要求他們負擔6,000元醫藥費,覺得並不合理,主管機關應對這起死傷慘重的意外負起最大責任,他們希望衛福部能有所作為,還給無辜死者一個公道。