沒有人喜歡被批評，尤其是職場上，被人批評等於暗示自己能力不足，不只是在同事面前丟臉，而且隱含著降職減薪，前途無亮的危機。但反過來說，大多數的主管也不喜歡批評下屬，根據美國Zenger/Folkman顧問公司的調查，有4成4的經理人覺得批評下屬很困難，讓他們備感壓力，而且有2成的主管乾脆因此不給任何批評，省得自己麻煩，別人難過。
但只要稍微冷靜一下，任何人都能體會批評其實是職涯成長的關鍵。若是沒有別人指出我們的錯誤和弱點，我們很難認真地學習和成長。因此西北大學的研究人員最近做了一項研究，希望找出有助於接受批評的人格特質，以及在什麼時間給別人批評，能夠獲得最好效果。
研究所獲得的第一個結論，是一個人能否冷靜接受他人批評，主要取決於他的「自我調整」能力。
「我們認為，自制能力較強、自我提升動機高的人，比較能夠承受批評的『短痛』，藉此獲取長遠的回報，」西北大學的組織行為學教授Rachel Ruttan說。
而正因為接受批評的關鍵在於「自制力」，研究人員合理推斷，批評的時機若能選在人的自制力處於最佳狀態的時候，應該就能發揮比較好的效果。在西北大學的研究中，心理學家發現上班族的自制能力通常在早晨處於最高峰，隨著上班時數增加而遞減。
「我們已經知道，自制力差的員工不太能夠接受負面回饋，所以綜合這兩項研究發現，我們可以獲得一般人越接近下班時間越不能忍受批評的結論，」Ruttan教授解釋。
換句話說，對於主管來說，如果想要數落下屬，或是檢討上個月的業績，最好的時間點就是在早上，比較能讓員工聽得下去。
當然，對大多數的上班族來說，要考慮的不是該如何批評比較好，而是該如何「接納」主管的「指教」。對此，職涯網站The Muse也提出了被「罵」的「六步心法」，包括了「深呼吸」「記得別人是出於好意」「傾聽批評」「說謝謝」「釐清問題」和「後續追蹤」，供上班族挨批時參酌採用。
資料來源：Quartz at Work, The Muse
