根據戴先生提供的畫面,案發當時的車廂一片漆黑,連座椅都因強大力道而變形扭曲,牆壁、扶手、地板更處處可見血跡,場面怵目驚心。
幸運未受嚴重傷害的戴先生表示,當時車廂內有多名受傷乘客,他幫忙移動輕傷乘客,重傷而無法移動的乘客則交給救難人員。
戴太太表示,當時她被椅子和一名女士壓著,腳也被卡在座位中間而非常不舒服,她請該女士離開,但該女士致歉,並說自己腳部骨折、全身發軟,實在難以移動。
戴太太這才發現該乘客頭部和耳朵有撕裂傷,更因而血流不止、滿臉鮮血,她立即以衣服為她加壓止血,並協助救難人員將該女士救出,在患難中意外見到人性溫情。