「提高科技含量，是便利商店業態必走的路。」全家董事長葉榮廷在媒體春酒上表示，未來3年要投資百億，加速數位轉型，努力朝科技零售業邁進。
全家去年營收717.2億元，年增1成，營收創歷史新高，店鋪淨增加172店，主要是鮮食構造改革有成，帶動相關品群營收成長1成，電商物流及電商銷售雙雙增長。
葉榮廷說，便利商店過去從第一代做零售，到現在提升成服務零售，一直不斷演進，而全家也因應市場推出代收、店到店、年菜預購等服務，成果都非常好，「但現在顧客更重視消費體驗，必須加速數位轉型，邁向科技零售業。」
為此，全家未來3年要投入百億資本，新年度的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級，從人貨場3面向切入，包括會員APP服務場景擴大，滿足全時段購物需求；建立智慧供應鏈，升級商品速度與鮮度；打造智能化二代店，提供顧客虛實消費樂趣。
另一方面，繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後，全家也將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置，建渠導流，持續布局最後一哩路商機，朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。展望未來，葉榮廷說，今年營收目標將挑戰2位數成長，店鋪數預計增加200店以上。
