去年各大電信業拚價搶客的電信499之亂，讓遠傳營收掉了近10％，即將滿一週年的前夕，外界好奇遠傳是否再推出優惠搶客，遠傳新任總經理井琪表示，「削價競爭不是遠傳的策略。」
受到通訊營收獲利持續下降，她指出，希望遠傳未來3到5年來自非電信營收的「新經濟業務」占比要達到20%，今年目標成長至13.5%，目前約占10%。
因此，轉型成為接下來的發展重點，井琪強調，「不是要擺脫傳統電信，而是要超越電信業」遠傳近年就積極尋找傳統電信業之外更多的機會，鎖定企業ICT，未來在資安、雲端都會持續成長，而大人物（大數據、人工智慧、物聯網）將是未來發展重點，以期提供更多元的新服務，加強數位轉型腳步，也為2020年即將商轉的5G做好準備。
除此之外，內部也要精實，能1人做就不要2人，錢要花在刀口上，她提到去年底有優退計畫在不違反員工意願下，提供優退選擇，就是要達到「精實」的目的。
井琪是在2018年9月加入遠傳擔任首席轉型長，負責遠傳數位轉型和擘畫5G發展藍圖，加入遠傳前，任職於美國AT&T為技術發展部門副總裁，於AT&T服務23年期間擔任過不同營運規畫和研發系統技術單位總經理職務，支援新通訊技術與商轉新服務。
