外籍男子眼看苗頭不對,只好緩頰說,若小雯事後拿信用卡來「換刷」,可用分期付款的方式消費,女店員則在一旁補充,只要拿信用卡來「刷退」,銀行便會匯回已經刷卡的2萬元。外籍男子還表示,推銷給小雯的商品實際價格為2萬8千元,他已幫小雯吸收尾款8千元。
沒想到這些話術,都只是該公司慣用的銷售手法。2天後、4月4日,小雯依約回到該店,拿著信用卡要「刷退」,但之前向她推銷的女店員卻推託「在忙」,由另一名女經理接待。女經理對於退款一事,先是顧左右而言他,接著以幫小雯清除粉刺為由,推銷另一款原價5萬多元的商品,還告訴小雯因業績非常好,可以算2萬元的優待價。
剛才還說在忙的女店員,這時候也過來和女經理一搭一唱。她們告訴小雯,只要購買這組新商品,就可用優惠價格分24期付款,另外再加送2張免費護膚體驗券。在女店員和女經理半哄半騙之下,小雯又刷了2萬元。
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更離譜的是,該店原本講好要刷退2萬元,卻一再拖延,忍無可忍的小雯決定上網搜尋該公司的資訊,結果發現許多網路負評,還有多起消費糾紛。
不只金錢損失,小雯用了該公司的保養品後,皮膚甚至出現過敏反應,仔細查看更發現,該公司送的贈品居然過期6年。另外,外籍男子一開始向她推銷、要價2萬8千元的產品,在國外知名網站上的銷售金額,換算成新台幣根本不到8千元,該公司種種離譜的做法,讓她氣得決定找議員陳情。