禾馨產後護理之家的臉書粉絲專頁還曾分享影片,強調每個房間都在6樓以上高樓層,擁有白雲圍繞山頂的「偽富士山」景觀。嬰兒室則設有嬰兒游泳池,寶寶可以享受游泳的樂趣,另外還設置多功能教室、SPA室,讓產後媽媽在照顧寶寶之餘,也能好好愛自己、徹底放鬆身心。整體環境設施堪比度假村,即使VIP房入住30天要價37萬5,300元,仍然吸引不少新生兒家長搶著入住。
該集團還包括知名的禾馨婦幼醫院,相較一般婦產科,禾馨給人「高檔貴氣」的印象,往往與高檔畫上等號,門外常有狗仔跟拍產檢的藝人和達官貴人,曾被媒體報導過的藝人就有伊能靜、歌手王力宏的妻子王靚蕾、藝人郭彥均妻子陳瑋珊、梁赫群妻子Stacey、宅女小紅等。
有別於過去醫生從產檢和接生小孩通包,禾馨標榜「團隊接生」,24小時主治醫師值班,值班室就在產房內,能立即處理臨時生產的緊急狀況,讓孕婦不必在醫院苦等自己的主治醫師,降低生產風險,強調擁有最好的醫療照護系統,如今卻爆發隱匿寶寶群聚感染,專業形象大打折扣。