本刊調查,淘寶過去因法令限制數度登台未果,今年,依循蝦皮購物模式,由台灣業者取得品牌授權代理經營,以「淘寶台灣」名號捲土重來,名正言順的正式落地,強勢殺入電商市場,提供繁體中文化介面、7天鑑賞期、本地退貨,以及更為安心的超商取貨付款,把過去淘寶令人詬病的痛點一一改善,準備全力進攻台灣市場。
上週五(1日),淘寶授權代理商英商克雷達行銷長林雅雯急著說清楚、講明白,顧不得新辦公室還在整修,接受本刊獨家專訪,「淘寶對於台灣消費者很熟悉,但好感度還不夠,我們要強化本地化服務,包括便捷的退貨機制、多元付款方式等。」林雅雯補充,「請把全新的『淘寶台灣』和現有的『手機淘寶』當做兩家不同的公司,而『淘寶台灣』是由台灣團隊經營。」
林雅雯坦言,「我們是一個多元化的平台,有公司貨、也有俗稱的水貨,提供消費者多元選擇,同樣的商品價格的確會比現有的『手機淘寶』略高,因為需要支應在地化營運成本。」
林雅雯話鋒一轉,談到近來的動盪,她言談間口氣明顯激動地說:「我們是淘寶的台灣授權代理商,正規合法註冊的台灣公司,該繳的稅一點都不會漏。」
根據經濟部商業司資料顯示,英商克雷達投資有限公司台灣分公司於今年7月4日核准登記,在台營運資金為新台幣2010萬元,經營事業包含國際貿易業、資料處理服務業、電子資訊供應服務業、第三方支付服務業等。
2013年11月,淘寶就以「香港商淘寶資訊股份有限公司」港商名義來台設立分公司,但當年便遭外界質疑其中資身份,直到2015年3月被經濟部認定違反中資來台許可辦法,應申請轉換為陸資卻未轉換,同年5月,對淘寶開罰24萬,並要求在6個月內停止或撤回在台投資,淘寶不服提出行政訴訟。
直到去年6月,淘寶在以中資身分取得經濟部執照,幾個月內積極拓展業務,包含與特力集團聯手開設實體店面、重設淘寶大學、並找招攬年輕網紅加入,還與LINE購物合作,動作十分積極。今年,淘寶以品牌授權方式,交由英商克雷達經營,全新「淘寶台灣」於10月正式上線。
挾著阿里巴巴的龐大資源,淘寶台灣這回豪砸上億元大打行銷戰,就是要在雙11年度電商大檔,一舉攻城掠地,而面對攻勢凌厲的電商巨擘來襲,本土電商要怎麼接招,外界都在看。