新北市長侯友宜今天上午前往板橋站視察環狀線試乘首日運行狀況。侯友宜表示，從頭前庄站到板橋站原本車程需要39分鐘，現在搭環狀線從頭前庄站至板橋站只需5分鐘，省下34分鐘，也因為行駛路徑縮短，票價也變便宜，從40元變成只要20元。
對於試乘首日有民眾反映列車開關門時間太短，新北捷運工程局長李政安說，環狀線與文湖線同屬無人駕駛系統，全線各站列車之開關門時間，皆配合停靠站時間程式化設定，板橋站停靠站時間40秒，其餘車站則在25～35秒間，車門自動關閉時，若民眾強行出車廂，車門碰到後會自動彈開，試乘初期站內人員會加強宣導，維護搭乘安全。
台北捷運公司也公告票價，民眾可至官方網站上查詢。根據「環狀線試營運優惠措施」指出，進、出站皆於環狀線車站者，持電子票證搭乘免費；進、出站一端為環狀線車站，另一端為現有已營運車站者，優惠期間新通車路段免費，扣除新通車路段之里程，再計算最短路徑，依現行票價結構計算票價。
至於民眾關心的轉乘優惠，在優惠實施期間，只要在1小時內完成捷運、公車及YouBike轉乘的旅客，仍可享有轉乘優惠。而從2月起將實施的北捷常客優惠方案，在環狀線試營運期間，若搭乘捷運之扣款金額大於0，可累計搭乘次數及金額，但若當次扣款金額為0元者，則該次搭乘次數不納入累計。
