新加坡航空子公司酷航昨宣布,即日起至4月中下旬,暫時停飛幾近所有航線。由於日益擴散的疫情,造成世界各國加強邊境控管、旅行需求下降,因此不得不做出這個艱難的決定。
酷航表示,「一個沒有旅行、沒有飛機起降、邊境關閉的世界,都是我們曾難以想像的,但這正是世界的現況。」酷航對於停飛造成旅客的影響感到非常抱歉,尚未使用的行程,酷航將以旅行代金券退回,並在30個工作天內,寄至旅客預訂使用的電子信箱。
為了配合菲律賓政府防疫措施,酷航已關閉位於馬尼拉的電話客服中心,並加入更多的新加坡客服,以回覆旅客的email和粉絲團私訊提問;另外也設立臨時英文客服專線(+65-66815410)以回答旅客的任何問題。
(取自FlyScoot臉書)