28歲的英國籍女子道森（Natalie Dawson）和她的澳洲籍男友皮斯利（Rohan Pixley）3月初時旅遊來台，因為武漢肺炎（亦稱新冠肺炎，COVID-19）境外移入病例提高，我方政府要求外籍旅客都必須居家檢疫14天，但該英國籍女子卻透過母親向《BBC》投訴，女兒和其男友被分開「監禁」，僅提供基本食物，隔離的地方就像監獄一樣，「他們被鎖在裡面，出不去」「有人一天幫他們送3次食物，但品質很差，份量也很少」「房間很髒，他沒有熱水也沒辦法洗衣服。」
衛福部長陳時中表示，經察後確有此人，2人14日入境台灣，18日應防疫需求被匡列為居家檢疫對象，但陳時中多次強調，我們沒有虧待過任何人。
疫情中心發言人莊人祥也還原內幕，他指出當時本來安排這對情侶回到原本的民宿進行居家檢疫，但情侶兩手一攤，說他們身上沒有錢，我方才安排他們到花蓮縣提供的檢疫所做隔離檢疫，收費較為低廉，包吃包住，一天只收費250元。
花蓮縣衛生局公布了這對外籍情侶的檢疫場所的現場照片，他們住宿的環境雖然比不上高檔飯店，沒有電視但有提供無線網路，生活起居所需基本上都有，除了三餐有專人處理，還附有日用品物資的「居家關懷包」。
花蓮縣衛生局長朱家祥指出，每天都有人和他們溝通，過去這段期間從來沒有接獲到任何抱怨，他自己因為政府活動也有住過這裡，強調不會沒有熱水可用，可能只是臨時故障，但也都會馬上排除。
許多台灣網友看了檢疫場所的照片，直呼「哪裡像監獄啊！」「滾回去吧」「回英國直接住棺材了吧」「250元包吃包住還要嫌？」「不要浪費台灣的資源」，痛批這對情侶的指控太過分。
對於外電報導這裡的隔離環境差，朱家祥相當意外，也已經請花蓮縣警局外事警察來了解關心，花蓮衛生局也已向中央疫情指揮中心聯繫，據了解英國方面將會派人來台了解情況。
