高鐵發5點聲明 溫情喊話
根據《經濟日報》報導，高鐵內部公告提出5點說明，其一因疫情導致旅運量大幅衰退，嚴重影響營運，因此暫緩原訂於3月底辦理的「109年度調薪作業」，待疫情趨緩、營收回穩時再評估。
第二點則提到，高鐵從2015年迄今已四度主動辦理員工調薪，彰顯公司對員工的關懷照顧，去年10月為激勵員工士氣提前公告調薪作業，但當時並無法預知後續會有疫情發生，造成持續性重大衝擊。
第三點指出，疫情爆發初期，高鐵就要求各部門進行業務持續計畫與開源節流措施，包括暫停所有行銷活動、預計自4月18日起調減車次實施「短期調整班表」等。此外，顧及同仁及旅客健康，清明連假疏運採全車對號座機制等。
第四點則緩頰，面對疫情衝擊，高鐵持續找尋兼顧同仁權益的可能性，但因疫情延燒，全球經濟受到影響同時，交通運輸業首當其衝，因此並無辦理調薪的空間與條件。
最後一點，高鐵呼籲全體員工一起面對挑戰，加倍努力、開源節流，為旅客提供安心、穩定的旅運服務，彰顯高鐵作為台灣交通動脈的存在價值與意義，成為社會穩定進步的力量。
工會怒：以輿論道德限制薪資發展
面對高鐵沉重與溫情喊話的聲明，員工似乎不完全買帳，台灣高速鐵路股份有限公司企業工會臉書就PO文回應，表示雖然理解公司要控制營運成本暫緩調薪，但不解的是「公司無視防疫期間，各職種員工努力不懈堅守自身崗位，無私地配合高鐵公司之超前防疫政策，犧牲休假和增加輪班的疲勞度，甚至面對有感染風險的第一線接觸，最後換來的是期望落空」，認為公司這樣的做法「對員工士氣打擊甚巨，凝聚之向心力更是狠狠的撕裂殆盡。」
工會對高鐵嚴正敬告，「節流不該只是訴求基層員工共體時艱，以輿論道德壓力框住員工薪資發展，卻不盤點公司在營運、維修及行銷等等沒效益的開支，更遑論檢討高層薪資。」
最後工會也要求高鐵對暫緩調薪進一步詳細說明：「疫情趨緩」要件為何？「營收回穩」的標準為何？並且透過臉書發起問卷調查，盼進一步蒐集員工的相關意見。
