28歲的英國籍女子道森（Natalie Dawson）和澳洲籍的伴侶皮斯利（Rohan Pixley）前往澳洲途中，選擇在台灣停留一段時間，於14日入境台灣。但當時台灣已公告，從歐洲入境須居家檢疫14天，原本他們可以在民宿隔離，這對情侶稱沒錢，最後由我方政府安排待在花蓮檢疫所，一天只須繳交250元台幣的餐費。
但娜塔麗的母親卻向英國媒體《BBC》投訴，表示擔心女兒在台灣被檢疫的環境宛如監獄，「他們被鎖在裡面，出不去」「有人一天幫他們送3次食物，但品質很差，份量也很少」「房間很髒，他沒有熱水也沒辦法洗衣服。」報導還指出英國外交及國協事務部（FCO）表示正安排協調釋放這對情侶，引發軒然大波。
對此，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中第一時間就否認這項說法，堅稱「台灣絕對沒有虧待人」，外交部也緊急向《BBC》說明交涉。不僅《BBC》臉書被氣炸的台灣網友灌爆，英國駐台代表處臉書粉專也被網友洗版，痛批《BBC》未經查證報導，應公開道歉。
《BBC》稍早在該篇報導補充了台灣外交部的說明，但目前《BBC》臉書及官網都已將該則報導刪除。
