投訴人陳姓兄妹指出，2月11日早上8點45分，在隔離病房內的母親突因休克急救，急救後穩定，但過了2個小時又心跳停止，進行第二次急救。不過不知是因心跳停止過久或急救不當，造成腦部嚴重缺氧、受損，昏迷指數只剩下3。
直到仁愛醫院的醫師協助送來葉克膜，研判病狀可能是心臟疾病，中興醫院才做電腦斷層檢查，確認是「心臟主動脈剝離」。經家屬要求，將母親轉院台北榮總，雖手術順利，但因腦部受損嚴重，楊婦仍於2月19日辭世。
陳姓兄妹指出，母親曾在急診時告訴醫生喘不過氣、有窒息感且背痛、吃東西時喉嚨如火燒般疼痛，但醫師並未直接反應；家屬一再向醫生陳述母親病況，醫生才說，母親「能說話、能走路就代表沒什麼事」，家屬再問醫師，母親究竟是為什麼有這樣的症狀？醫生卻不予回答。
無法接受親人就這樣驟逝，陳姓兄妹認為中興醫院涉及疏失，透過民代幕僚進行協調，在3月5日於中興院區召開醫師說明會，院方當場表示，該院並無心臟病的診治專家或設備，但依然堅稱沒任何疏失，雙方無法取得任何共識。
