斑鳩的窩16日慶祝20週年慶,特別在LINE推出「LINE好友舊會員專屬200元折價券」,只要持該優惠券在12月6日前,消費滿200元就可直接折抵200元,活動一推出就出現許多網友分享、轉載搶好康的情況,該公司認為恐怕會造成舊會員權益損失,因此17日將舊券作廢,並重新發送新的優惠券。
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沒想重新發送的優惠券昨(18)日中午才剛推出,當天晚間卻突然喊卡,斑鳩的窩貼出聲明稿解釋,「未料本優惠券因系統漏洞緣故,造成優惠券連結外流並不斷遭到轉發,甚至發現部分用戶使用手機外掛程式,導致同一手機擁有多張優惠券或使用截圖兌換優惠…等事情」,稱活動美意遭到扭曲,損害到公司及舊客戶的權利,因此不得不即刻停止。
斑鳩的窩表示,他們也嘗試更新設定、重發優惠券等補救作為,盼能維持原有舊會員的顧客權益,「但經系統廠商確認,該外流漏洞疏失目前無法補修」,該公司決議即刻停止「LINE@20週年慶200元折價券」活動。
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由於許多民眾已領取優惠券,打算近日找時間帶家人朋友上門消費使用,不料還沒用的券瞬間就作廢,讓不少網友擁入PTT留言熱議,「爛死了!第一次看到這種奇葩行銷」「來騙好友數的吧」「負面行銷很成功」「取消一次其實就算了,來第二次真的沒救」「聲明稿根本火上澆油」,也有許多人認為此聲明是在將責任推給LINE,「玩不起活動還怪到LINE頭上?」「明明就是員工教育訓練不足」。