網友發起抵制福灣巧克力及其合作品牌,桂冠最先宣布停產巧克力湯圓,並將已販售的巧克力湯圓所得全數捐做公益,剩餘的7萬盒湯圓則開放非營利組織免費申請索取,火速切割的作法讓網友盛讚危機處理很好;桂冠開出第一槍後,乖乖、嵜本、Mister Donut、全家、家樂福、金色三麥等企業也跟上這波「切割潮」,下架所有與福灣巧克力合作之產品。
據《ETtoday》報導,桂冠今日指出,這次危機處理如此迅速,是秉持著對消費者「負責任」的態度,「處理很好、很快,但不是本意。」並提及目前以捐贈事宜為主,還沒討論到求償福灣部分,日後會更謹慎挑選合作夥伴。
至於下架商品的處理進度,桂冠表示,開放給非營利組織索取的逾7萬盒巧克力湯圓,登記已過半數,目前也正積極審查,除了要確定申請者為非營利組織外,也要提供政府相關登記、說明湯圓用於何處、承諾不會銷售等,預計會比先前公布的25日截止日更早停止申請,明年1月就會開始進行配送。