女外送員稍早於臉書粉專「爆怨公社」發文並附圖佐證,首先感謝網友的支持與替她發聲,針對有人認為她不夠了解公司系統,或有同業認為她不願意等待且催餐點態度不佳,她皆接受各種批評。
女外送員接著還原當天事發過程,稱當天騎車約7分鐘抵達店家,並告知店家取餐單號後就回到機車等餐點,此時已離約定取餐時間僅剩2分鐘。由於過了取餐時間,她便上前詢問,卻發現店家一直在做現場劃單的餐點。
女外送員發現現場劃單的客人一個個走掉,只好上前告知店家距離約定取餐時間已過了10分鐘,但卻被告知還要再等10分鐘,「然後繼續出餐給現場客人,我才過5分鐘又問餐點有沒有在製作,就狂被罵了。」
女外送員最後表示,由於家人擔心她的安危,因此已沒有再繼續作外送員,出門也都有家人陪同,並再次感謝網友的關心。
不少網友紛紛力挺她提告,同時也質疑店家「這些餐點需要做到30分鐘?」「這些餐點明明都基本盤,拖單就拖單,扯餐點多製作繁瑣個屁」「騙人沒做過餐飲業,再怎麼忙也不需要等那麼久」「影片中妳的態度真的很客氣,倒是一開始那女店員態度就很差了」。