新北市一名顏姓男子在外送平台foodpanda上訂餐，但疑似不滿等待時間太長，當陳姓外送員終於抵達時，顏男取餐時朝對方辱罵，接著就想轉頭回家。
外送員不甘受辱，認為自己一接到單就立刻送餐，延誤的問題不在自己身上，對方甚至還出言恐嚇，拉住顏男要和他理論，雙方因而發生肢體衝突，顏男為了離開現場，不停出手毆打、狠踹外送員。
「他一直咄咄逼人，還恐嚇說要投訴到讓我沒工作。」外送員被罵又挨打，氣得打電話向警方報案，顏男則趁機跑回樓上住處，就連警方到場時都不願開門說明。
外送員指出，顏男向他抱怨，從他訂餐到取餐的時間將近兩個小時，「然後剛好到我（取餐），運氣比較不好」。
無故被打心裡很不是滋味，決定驗傷對顏男提告，警方表示，外送員陳男已提出傷害告訴，將通知顏男到警局做筆錄，並在訊後將他移送新北地檢署偵辦。
對此，foodpanda表示，當天確實因天候不佳造成送餐延遲，在顏男反映時即立刻提供補償，未對他收取訂單費用。而自家外送員送餐遭消費者攻擊，foodpanda則說將會提供相關保險申請事宜等必要協助，並呼籲外送夥伴若遇到類似的暴力事件，應立即報警並蒐證以維護自身權益。
